С начала 2012 года Эрсте Банк запустил систему интернет-банкинга для розничных клиентов. Разработчиком системы является польская компания Comarch. Эрсте Банк – первый в Украине банк, внедривший систему лидирующего польского разработчика. Внедрение интернет-банкинга Comarch в Эрсте Банке происходит в рамках двух релизов. Первый релиз, запущен в продуктивную фазу в начале 2012 года, включает базовые информационные функции и банковские операции, такие как:
просмотр информации по счетам и платежным картам;
блокирование карт, изменение лимитов по картам;
формирование выписок;
перечисление средств между счетами, открытыми в Эрсте Банке или других банках;
пополнение сберегательных счетов;
погашение задолженности по кредитным картам;
создание шаблонов для регулярных платежей и перевода средств.
Важной особенностью интернет-банкинга Эрсте Банка является работа в режиме реального времени. Независимо от времени или дня недели при выполнении переводов внутри банка средства на счет получателя зачисляются мгновенно и сразу же доступны к использованию, как в системе ErsteWeb, так и при помощи платежной карты. Платеж в другой банк так же можно создавать в любое время, но деньги будут отправлены только в операционное время.
Также в интернет-банкинге Comarch представлена коммуникационная функция, которая реализуется по защищенному каналу. В рамках первого релиза внедрена внутренняя почта, позволяющая клиентам общаться с сотрудниками контакт-центра банка, а также система уведомлений и смс-сообщений. Во втором релизе будет внедрен ряд новых операций и дополнительных возможностей, а также расширены коммуникационные функции. Продуктивная фаза второго релиза запланирована на второе полугодие 2012 года.
«Выбирая систему интернет-банкинга, мы ориентировались на лучшие европейские практики, при этом искали разработчика, который сможет предложить решение удобное для украинских пользователей и легко адаптируемое под потребности украинского рынка. Система Comarch позволяет реализовать лучшие практики Erste Group, хорошо интегрируется с общей ИТ инфраструктурой банка, а также включает набор функций, необходимый для создания продукта, отвечающего потребностям наших клиентов. Не маловажным в принятии решения о сотрудничестве с Comarch было также то, что у компании есть украинский офис», – комментирует выбор партнера Андрей Бегунов, директор департамента организации процессов и внедрения ИТ, АО «Эрсте Банк».
Внедрение интернет-банкинга в Эрсте Банке является вторым таким проектом Comarch за пределами Польши, и первым в Украине. «Проект был успешным, во-первых, в связи близостью украинского и польского рынков, и соответственно минимальными культурными отличиями, во-вторых, благодаря сильной поддержке со стороны банка. В рамках проекта мы работали как одна команда, с общими целями. Банк был открыт к нашим предложениям, и со своей стороны четко предоставлял все необходимое для реализации проекта в срок. Важно отметить также, что все процессы и инструменты внедрения проектов в Эрсте Банке в Украине, налажены на уровне западноевропейских банков. В компании с такой корпоративной культурой процесс внедрения ИТ решений проходит достаточно эффективно», – говорит Дамиан Грела, руководитель проекта от имени Comarch SA.