На цьому тижні Microsoft почала розповсюдження накопичувального оновлення KB4556799 для операційної системи Windows 10. Оновлення містить в собі виправлення різних вразливостей, але деякі користувачі зіткнулися з низкою проблем після його установки. За повідомленнями джерел мережі, KB4556799 може призводити до зникнення файлів, а також викликати проблеми зі звуком.
Згідно з повідомленнями користувачів, в ряді випадків після установки згаданого накопичувального оновлення відбувається скидання конфігурацій аудіодрайвер, а іноді навіть видалення драйвера Realtek. В інших випадках користувачі розповіли про те, що звук перестав надходити на аудіо, незважаючи на те що візуально в настройках нічого не змінилося. Через це виявилося неможливим здійснити відтворення через колонки, навушники та інші аудіо. Користувачі відзначають, що після видалення KB4556799 працездатність аудиоустройств відновлюється.
«З цим оновленням мої аудіо були повністю зламані. У мене встановлено аудіодрайвер Realtek, але звук не відтворюється через динаміки або навушники », — йдеться в повідомленні користувача, який відзначив, що після видалення KB4556799 на його планшеті Microsoft Surface Pro 6 працездатність аудіосистеми була відновлена.
На жаль, проблема зі звуком не єдина. Деякі користувачі скаржаться на те, що після установки накопичувального оновлення у них зникли всі файли і документи, що зберігаються всередині профілю користувача.
«Мій комп’ютер автоматично встановив останні оновлення, і всі файли на моєму комп’ютері були видалені. Я не знаю, як їх відновити, і не хочу загострювати проблему », — йдеться в одному з повідомлень.
Хороша новина в тому, що дані користувачів і інші настройки не були видалені. З якихось причин після установки KB4556799 в деяких випадках Windows 10 здійснює завантаження тимчасового профілю замість призначеного для користувача, через що може скластися враження, що всі файли віддалилися. У ряді випадків проблема із завантаженням тимчасового профілю вирішується сама собою після 6-8 перезавантажень операційної системи, але цей спосіб може виявитися дієвим не для всіх користувачів, які зіткнулися з проблемою. Крім того, вирішити проблему можна, видаливши накопичувальне оновлення KB4556799.
Варто зазначити, що про проблему із завантаженням тимчасового профілю користувача повідомлялося багато разів на форумі Microsoft і в Центрі зворотного зв’язку, але поки розробники офіційно не підтвердили її наявність. Швидше за все, найближчим часом Microsoft випустить позапланове оновлення, яке вирішить проблему.