На прошлой неделе четыре крупнейших мобильных оператора США – AT&T, Sprint Nextel, T-Mobile USA и Verizon – объявили, что в 2013 году они совместными усилиями начнут внедрять поддержку услуги text-to-911, а в полномасштабном режиме сервис отправки СМС в службу спасния в чрезвычайной ситуации заработает 15 мая 2014 года. Американская Федеральная Комиссия по коммуникациям (FCC) одобрила план по внедрению национальной поддержки службой 911 коротких сообщений от абонентов мобильной связи. В настоящее время колл-центры службы спасения не способны принимать SMS-сообщения, а межоператорское соглашение делает возможным организацию коммуникаций такого рода.
“Голосовая связь остается наиболее эффетивной в опасых ситуациях, – поясняют в службах операторов, – но текстовые сообщения имеют свои преимущества, особено в ситуациях, когда разговор по телефону может повысить уровень опасности для пострадавшего, если потерпевший не в состоянии говорить или слышать речь. Предочтительнее текстовые сообщения будут и в “простой” ситуации неустойчивой связи или низкого уровня сигнала”.
Связаться со службой спасения по SMS можно будет и при нулевом балансе, и из любой точки страны, где работает сотовая сеть. Оператор сам определит местоположение пользователя и оператор службы спасения попробует направить человеку на помощь наряд полиции, медиков или иную службу в зависимости от ситуации.
Сейчас услуга text-to-911 проходит тестирование на сети оператора AT&T в штате Теннеси, а также на сети Verizon в штатах Северная Каролина, Вермонт и Вирджиния. В FCC уточнили, что система в Веромнте уже “отработала” по двум сообщениям – одно пришло от человека, готовящегося совершить самоубийство, а другое – от человека, подвергшегося бытовому насилию со стороны второй половины (пол пострадавших не сообщается). В обоих случаях были приняты своевременые меры и люди оказались вне опасности.
По словам главы FCC Джулиус Геначовски, система Next Generation 911 будет поддерживать и мультимедийные сообщения. “Американцы привыкли звонить в 911, сообщая о проблеме, но иногда оператору гораздо быстрее сориентироваться в ситуации, просто увидев фото. Зачастую картинка может быть полезнее тысячи слов, особенно когда счет времени идет на секунды”, – говорит Геначовски.
Своей целью в области внедрения услуги text-to-911 регулятор видит достижение договореностей с другими операторами, чтобы оправка SMS в службу спасения стала доступна и на их сетях.
