Інженерам-зв’язківцям Openreach довелося стати детективами, щоб розслідувати загадкові перебої з інтернетом в одному з сіл Уельсу. Про інцидент в селі Аберхосан поблизу міста Махінллет розповіли в прес-службі британської телекомунікаційної компанії. Півтора року жителі валлійського села щодня страждали через проблеми зі зв’язком: з невідомих причин о 7 годині ранку швидкість інтернету різко падала або пропадало підключення. Регулярні візити інженерів у відповідь на скарги користувачів ні до чого не приводили. Тестування лінії показувало, що мережа працює нормально. Навіть після заміни протяжних ділянок кабелю, який забезпечував інтернетом село, перебої зберігалися.
Тоді місцевий співробітник Openreach Майкл Джонс, який вирішив розгадати таємницю, закликав на допомогу своїх колег з головного інженерного відділу Openreach, який в компанії вважається чимось на зразок «телекомунікаційного спецназу». Для участі в розслідуванні фахівці прибули на місце з іншого кінця Великобританії.
Оскільки інші можливі причини проблеми раніше вже були відкинуті, залишалося перевірити останній варіант — явище під абревіатурою SHINE (Single High-level Impulse Noise) — імпульсні перешкоди, що виникають при включенні якогось електроприладу, які негативно впливають на якість зв’язку.
Озброївшись спектроаналізатором, Майкл Джонс і «спецназ» зв’язківців о шостій годині ранку вирушили вулицями Аберхосана, незважаючи на проливний дощ. Рівно о сьомій, немов по будильнику, прилад зареєстрував сплеск електричних перешкод. Їх джерелом виявився один з будинків в селі. Як з’ясувалося, господар щодня о 7 ранку включав свій старенький телевізор, в результаті чого інтернет по всьому селу починав давати збої.
«Господарі будинку були готові провалитися крізь землю, коли дізналися від нас, що їх старий, куплений з рук телевізор і був джерелом проблем з інтернетом. Вони відразу ж погодилися виключити його і ніколи більше не використовувати», — розповів Майкл Джонс.
У прес-службі Openreach додали, що з тих пір, як винуватець перебоїв зі зв’язком був виявлений, скарги від користувачів Аберхосана і околиць більше не надходили.