На думку колишньої співробітниці Facebook Френсіс Хауген (Frances Haugen), яка стала інформатором, потрібне глибоке розслідування щодо соціальної мережі. Воно виявить нездатність платформи протистояти дезінформації та зловживанням у всіх мовних сегментах, крім англійської.
Пані Хауґен залишила Facebook у травні, захопивши кілька тисяч внутрішніх документів, які вона згодом передала Wall Street Journal. Видання опублікувало серію статей, у яких докладно розповідалося, що компанія знала про потенційну шкоду її платформ для психіки користувачів підліткового віку. Facebook, стверджує Хауген, також поінформована про те, що в її штаті недостатньо співробітників зі знанням, відмінним від англійської мов. В результаті деструктивний контент від користувачів у ряді країн, що розвиваються, або видаляється недостатньо оперативно, або не видаляється взагалі, і платформа іншими мовами, по суті, являє собою «сиру і небезпечну версію Facebook».
Адміністрація Facebook, своєю чергою, регулярно робить заяви про незгоду з тим, як Хауген характеризує внутрішні дослідження платформи, і з гордістю повідомляє, як припиняє різні зловживання в соцмережі. Інформатор вважає, що компанії слід розкрити які мови підтримуються системами технічної безпеки. Є заснована на опублікованих внутрішніх документах та інтерв’ю колишніх співробітників думка, що адміністрація соцмережі робить недостатньо для запобігання поширенню фейків. Наприклад, каже Хауген, перед тим, як зробити репост, користувачам слід було б і самим спочатку перейти за посиланням, що публікується. Але компанія відмовилася впроваджувати такий інструмент, аби не втрачати прибутку.
Наступного тижня глава Instagram Адам Моссері (Adam Mosseri) викликаний для надання свідчень на слуханнях у Конгресі США з питань впливу сервісу на молодь. На питання, що вона сказала б Моссери, якби видалася така можливість, пані Хауген відповіла: «Тепер у нас є докази, що Facebook протягом кількох років знала про шкоду, яку вона завдає дітям. Як довіряти вам у майбутньому?» Джерело