Технології на базі штучного інтелекту розвиваються семимильними кроками — ще кілька років тому мало хто міг собі уявити, що машина зможе малювати картини не гірше за професійного художника, а сьогодні це буденність, якою «грають» у всьому світі заради розваги. Але далеко не всі бачать у подібних технологічних проривах позитивний бік, адже там, де користувачі отримують різні блага, великі технологічні гіганти можуть постраждати. Наприклад, керівництво Google було змушене оголосити в компанії «червоний код» через експериментальний чат-бот ChatGPT, який у найближчому майбутньому може буквально зруйнувати бізнес пошукового гіганта.
Справа в тому, що чат-бот ChatGPT, який зараз перебуває на досить ранній стадії готовності, вже зробив великий прорив у галузі — технологія на основі штучного інтелекту вміє надавати шукану інформацію у вигляді чітких, лаконічних та зрозумілих пропозицій, тоді як Google у своїй пошуковій видачі демонструє лише посилання, заголовки та короткий опис. Відповідно, ChatGPT у майбутньому зможе повністю переманити користувачів із пошукових систем, адже ця технологія більше нагадує відповіді консультанта-людини, ніж машинний підбір посилань на запит. І в Google вважають, що небезпека дійсно велика, тому що подібні глобальні технологічні зміни на ринку можуть покласти край домінуванню гіганта.
Google протягом більш ніж двадцяти років виступала головною пошуковою системою у світі, справжнім шлюзом між користувачем та інформацією з мережі. Але нові технології чат-ботів на основі штучного інтелекту здатні винайти традиційний формат взаємодії «користувач – Google – інформація», адже чат-боти здатні не просто відповідати на запит, а й формувати контент. ChatGPT може легко сформувати бізнес-план, написати прес-реліз, есе або наповнити сайт інформацією з потрібної теми, надати розширені відповіді на запитання користувача та багато іншого. Пошуковий гігант на цьому тлі вочевидь програє.
Втім, є й зворотний бік медалі. ChatGPT дійсно працює на основі штучного інтелекту (нехай цей термін використовують не зовсім правильно), але інтелект цей досить дурний і робить безліч помилок. Наприклад, якщо просити ChatGPT про те, скільки потрібно варити яйце, він видасть відповідь «4 хвилини», але якщо запитати його скільки варити два яйця, то відповідь буде «8 хвилин». ШІ розуміє контекст і намагається відповісти правильно, але виходить далеко не завжди. Безумовно, систему навчать і в майбутньому вона стане розумнішою, але чи зможе вона дійти до того рівня, коли потреби в ручному пошуку не буде питання цікаве.