Задержка вылетов самолетов в нескольких российских аэропортах произошла из-за отсутствия связи между системой бронирования и системами автоматической регистрации пассажиров. Купившие через интернет электронные билеты люди оказались незарегистрированными на свои рейсы. Пока их вносили в списки в ручную, оператор системы «Астра», предназначенной для регистрации пассажиров и багажа, ведения сезонного расписания, контроля выполнения суточного плана полетов — «Сирена-Трэвел» выяснял причины сбоя. Как говорится в официальном сообщении на сайте компании, «в 7:50 по московскому времени техническая служба эксплуатации зафиксировала отсутствие связи по входящим интернет-каналам, обеспечивающими доступ к ресурсу мест перевозчиков и системе регистрации пассажиров».
Так как поставщиков связи у компании всего два, то «виновника» обнаружили быстро — сбой оборудования привел к аварии на построенной «Совинтелом» магистрали, ныне принадлежащей компании «ВымпелКом» (бренд «Билайн»). А из-за того, что »Сирена-Трэвел» не заказала у оператора резервирование канала и не оговорила автоматическую маршрутизацию на свой резерв у Orange Business Services, то восстаноление работоспособности сервиса регистрации заняло почти четыре часа.