Посетители стенда смогут получить консультации по использованию модулей INFRA Сall Center и другим аспектам. Свежие решения: оптимизация сценариев разговора с помощью модуля INFRA Call Center АgentScript, оценка эффективности внедрения нового модуля обработки чат-сообщений, использование решения по управлению персоналом (InVision Enterprise WFM), работа с INFRA Call Center через Skype, как дополнительным каналом продаж.
Кроме того, 14 апреля в 14.00 в рамках деловой программы форума Владимир Шерман, менеджер по работе с ключевыми клиентами INFRATEL, сделает доклад на тему «Что такое Колл Центр и зачем он нужен. Истории успеха». В частности, Владимир расскажет, какие преимущества дает собственный call-центр, как правильно выбрать подрядчика и оптимальное программное решение, представит кейсы из практики INFRATEL.
О компании INFRATEL.
INFRATEL разрабатывает коммуникационные решения для всех направлений бизнеса и государственных служб. Использование решений INFRATEL обеспечивает прозрачность взаимодействия с клиентами, повышает производительность труда, усиливает конкурентные преимущества. Наша цель — сделать современные технологии коммуникаций максимально эффективными.