Г-жа Перцовкина возражала против иска, поясняя, что в этот период доступ к ее логину и паролю незаконно получил некий гражданин Волынский, который незаконно использовал интернет-трафик на эту сумму. При этом ранее, в феврале 2011 года, Новокубанский районный суд Краснодарского края уже признан виновным этого самого гражданина Волынского по части 1 статьи 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации).
Тем не менее, при первом рассмотрении дела арбитражи трех инстанций поддержали «Ростелеком» и взыскали с предпринимателя сумму задолженности. Судьи дружно решили, что даже доказанный факт несанкционированного доступа к интернету другого лица не освобождает предпринимателя от обязанности по оплате данных услуг. Ведь по договору абонент «самостоятельно предпринимает все необходимые меры по предотвращению хищения логина и пароля и несет материальную ответственность за услуги, полученные с использованием его данных третьими лицами». По тому же договору оператор и вовсе не несет ответственности за ущерб, причиненный абоненту третьими лицами.
Однако в сентябре 2012 года президиум Высшего арбитражного суда (ВАС) РФ отменил все судебные акты по этому делу и направил его на новое рассмотрение в арбитражный суд Краснодарского края. Дело в том, что ВАС установил ответственность обеих сторон — и оператора, и абонента — в принятии мер защиты против несанкционированного доступа к своим сетям. В частности, ВАС заинтересовало, извещал ли «Ростелеком» абонента о резком росте потребляемого трафика, который был зафиксирован в спорный период времени. Высший арбитраж посчитал необходимым выяснить, какие действия могли были быть и были предприняты в деле «обезопашивания» интернет-доступа и провайдером, и абонентом.
Это и сделал арбитражный суд Краснодарского края на прошлой неделе. Изучив обстоятельства дела еще раз, судебные органы встали на сторону абонента. При этом ранее юристы отмечали в беседах с TelecomDaily, что решение суда в пользу абонента в данном деле может создать прецедент в аналогичных процессах и сподвигнуть абонентов чаще отстаивать свои права в разбирательствах по задолженностям за услуги связи. Пока статистика такова: в структуре жалоб в общество по защите прав потребителей услуги связи, вкупе с долевым строительством, медицинскими и образовательными услугами составляют не более 2% от общего числа обращений.