Європейські групи захисту прав споживачів поскаржилися на TikTok відразу з кількох причин. Соцмережу звинувачують в порушенні прав споживачів і нездатності захистити дітей від прихованої реклами і неприйнятного контенту.
Європейська організація споживачів (BEUC) подала скаргу до Європейської комісії на додаток для обміну короткими відео TikTok. Заявники вважають, що умови обслуговування соцмережі віддають перевагу TikTok на шкоду її користувачам. Сервіс має безвідкличне право використовувати, поширювати і відтворювати відео, опубліковані користувачами, без винагороди.
Інші заявники скаржаться на віртуальну валюту TikTok, яка дозволяє користувачам купувати віртуальні подарунки. Сервіс також звинуватили в тому, що він недостатньо захищає дітей від неприйнятного контенту.
Власники TikTok заявили, що готові спілкуватися з BEUC для врегулювання питань.