За последние годы немало написано об угрозе VoIP-технологий для традиционной голосовой связи, но есть и другие направления, где операторы несут убытки из-за все более широкого распространения интернета и, как следствие, изменения поведения пользователей при потреблении коммуникационных услуг. В частности, речь идет о серьезном снижении интереса потребителей к передаче SMS-сообщений, постепенно вытесняемых из обихода интернет-мессенджерами и социальным сетями. Ничего удивительного в этом нет — рынок смартфонов испытал в недавнем прошлом просто лавинообразный рост, а сотовые операторы обеспечили пользователей беспроводным интернет-доступом. Чем и поставили под удар 49% всего своего дохода, получаемого помимо предоставления услуг голосовой связи.
В 2010 году, согласно оценкам аналитиков исследовательской компании Ovum, операторы потеряли (хотя правильнее, наверное, будет сказать «недополучили») из-за этого 8,7 млрд. долл., в 2010 году – 13,9 млрд. долл., а в текущем, согласно прогнозам, уже 23 млрд. долларов. Причем, тенденция такова, что объемы финансового недополучения к 2016 году достигнут 54 млрд. долларов. К тому времени, SMS-сообщения будут приносить всего лишь 35% доходов, помимо услуг голосовой связи, а конкуренцию телекоммуникационным гигантам составят относительно небольшие компании с такими продуктами, как textPlus, Pinterest или Fring.
Мобильный стандарт Rich Communication Suite, позволяющий обмениваться файлами, IM-сообщениями и VoIP-звонками появится на массовом рынке не ранее 2014 года, а до этого времени операторам жизненно необходимо сохранить свое положение в описанном секторе рынка, что потребует серьезных инновационных шагов в ценообразовании, налаживании новых партнерских отношений, в том числе и с социальным сетями, и запуске собственных услуг передачи текстовых сообщений на базе IP.
Василий Борисов NAG.RU