“Черный список” может включать до 30 номеров телефонов. В него могут быть включены мобильные, городские, областные и междугородные телефонные номера. Также в список можно внести текстовое имя отправителя рекламных рассылок.
Другие сотовые операторы пока подобных услуг не предоставляют. ” У нас есть услуга “Черный список”, как и у всех операторов, но нет возможности блокировать SMS с помощью этой услуги, – говорит PR-менеджер “МегаФона” Юлия Дорохина. – На наш взгляд, она не очень популярна у абонентов. При желании клиенты могут пользоваться похожими сервисами, скачивая приложения для конкретной модели телефона из Сети”.
В отличие от “МегаФона”, другой оператор “большой сотовой тройки” – “ВымпелКом” – возможность блокирования входящих сообщений все же предоставляет, но – только для так называемых “коротких номеров”, с которых осуществляют рассылку контент-провайдеры. “Для того чтобы оградиться от рассылок с коротких номеров, у нас есть услуга “Черно-белые списки”. Она предоставляется бесплатно и позволяет осуществить выборочный доступ к СРА–номерам, – говорит Анна Айбашева. – В частности, можно заблокировать полностью доступ ко всем коротким номерам. Особенно удобна услуга для подключения детям и пожилым людям, которые часто делают импульсивный заказ под влиянием рекламы”.
При этом с SMS-спамом как таковым операторы, по их уверениям, борются одинаково интенсивно. “В течение этого года во всех филиалах будет запущена антиспам-система, которая позволит повысить степень защиты наших абонентов от спама рекламного и мошеннического характера”, – рассказывает Юлия Дорохина. – Уже сейчас автоматизированные решения работают в ряде филиалов”. По словам PR-менеджера “МегаФона”, в каждом филиале фиксируются жалобы абонентов, далее эти жалобы проверяются и оперативно обрабатываются. В целом за 2011 г. специалистами по борьбе с мошенничеством “МегаФона” обработано около 65 тыс. обращений клиентов на факты, связанные с действиями злоумышленников.
“Одним из важных направлений работы в 2011 г. стало ужесточение требований к недобросовестным контент-провайдерам. За прошлый год таким компаниям выставлено 126 штрафов. В отдельных случаях мы пересмотрели или даже полностью разорвали контракты”, – добавляет Юлия Дорохина.
Борется с массовыми SMS-рассылками и “ВымпелКом”. Что касается массовых рассылок, то, наши внутренние системы мониторинга выявляют и блокируют попытки массовой рассылки с абонентских номеров, – говорит Анна Айбашева. По оценкам “ВымпелКома” массовые рассылки начинаются от нескольких сотен сообщений.
