Microsoft досліджує відому проблему OneDrive, через яку пошукові запити відображаються порожніми для деяких користувачів або не повертають жодних результатів навіть під час пошуку файлів, які вони вже завантажили. У документі підтримки, оновленому цього тижня, компанія повідомила, що ця помилка впливає на користувачів Windows, Android, iOS та Інтернету.
«Деякі користувачі особистих облікових записів OneDrive можуть помітити, що результати пошуку відображаються порожніми або не повертають файли, про існування яких вони знають. Хоча файли все ще присутні та доступні, вони не відображаються в результатах пошуку», – пояснює Microsoft у документі підтримки, опублікованому цього тижня.
«Ми активно досліджуємо першопричину. Проблема, схоже, стосується певної групи користувачів, і ми тісно співпрацюємо зі службами підтримки, щоб краще зрозуміти її масштаби». Редмонд працює над з’ясуванням першопричини цих постійних проблем із пошуком, які впливають на користувачів більшості платформ OneDrive. Microsoft додала, що поки що немає відомого способу розв’язання проблеми, а також немає приблизних термінів її виправлення.
«Ми усвідомлюємо вплив цієї проблеми та хочемо запевнити вас, що ми працюємо над її якомога швидше вирішенням. Дякуємо за ваше терпіння, поки ми працюємо над її вирішенням», – додали в компанії.
Microsoft також досліджує окрему проблему, яка впливає на користувачів iOS і призводить до відтворення уповільнених відео, завантажених в OneDrive, зі звичайною швидкістю. Компанія пропонує тим, хто стикається з цією проблемою, поділитися відео зі своєї галереї iOS на OneDrive, замість того, щоб завантажувати його вручну або додавати до OneDrive за допомогою автоматичного резервного копіювання Camera Roll.
Раніше цього року, у січні, Редмонд виправив ще одну відому проблему, яка призводила до зависання програм macOS під час відкриття або збереження файлів в OneDrive. Як пояснила компанія Redmond, визнавши наявність помилки в листопаді, вона торкнулася лише систем під керуванням операційної системи Apple macOS 15 Sequoia.