Еще в свою бытность студентом, когда в мире как раз наступил бум бытовой электроники, Томас попал в Японию. В Токио он был очень воодушевлен обилием различных устройств и как они прекрасно вписываются в человеческую жизнь. Поэтому у себя на родине в Тайване он решил выбрать карьеру дизайнера и сосредоточиться именно на мобильной электронике. Спустя четыре года, когда Томас проходил интервью у CEO HTC Питера Чоу (Peter Chou), его вдохновили амбиции этой молодой, но бурно растущей компании. Тогда приходи в HTC. Мы собираемся изменить этот мир. Люди будут работать и общаться друг с другом совершенно иначе, именно благодаря нам!
Сейчас, 12 лет спустя, Томас Чиен является вице-президентом HTC по дизайну в Тайване, но он все еще вдохновлен тем самым путешествием в Японию, именно тогда он понял, что тот дизайн хорош, что выполнен невзирая на все оглядки на реальность и невозможность реализовать это. Этот дух преодоления и слаженная работа Томаса и многих других людей внутри компании позволили HTC получить множество наград, среди которых особенно стоит выделить «Телефон года (2010)» за HTC Hero, «Лучший производитель телефонов года (2011)» от GSMA и два «Лучший в шоу» за HTC One X.
Если Томас Чиен сегодня видит нового дизайнера, он обязательно дает ему один, но очень важный совет: «Всегда будь сосредоточен на том, чтобы дать устройству лучший дизайн. Будь воодушевлен и никогда не довольствуйся ответом „это не может быть воспроизведено“. Это твоя мечта, будь сосредоточен, делай и в итоге воплоти в реальность. Ты получишь удовольствие.»