Однако после того, как Apple на днях приобрела аналогичную фирму Topsy Labs за 200-250 миллионов долларов, аналитики буквально потерялись в догадках: зачем такой крупной корпорации понадобился сервис анализа социальных сетей? Неужели Apple решила взять штурмом поисковый рынок? Конечно же, нет.
Apple никогда не интересовала активность ее покупателей в социальных сетях — главное, чтобы все их заходы были осуществлены с iPhone, iPad или Macbook, а остальное было не так важно. И вот, спустя несколько лет корпорация выделила довольно крупную сумму из своих денежных средств на покупку Topsy. Зачем?
Использование социальных данных для улучшения сервисов
Основатель и генеральный директор компании Union Metrics считает, что анализ поведения пользователей в социальных сетях позволит Apple вывести свои многочисленные сервисы на новый уровень. В частности, речь идет о голосовом ассистенте Siri, возможности которого сейчас невелики. С помощью записей клиентов Twitter Siri может получать дополнительные данные о ваших друзьях или родственниках — например, их местоположение, настроение и многое другое.
Повышение «открытости» контента
Когда Apple продает телевизионные сериалы, фильмы, книги, журналы и песни, компания в основном полагается на качество своих устройств и программного обеспечения. Однако корпорация испытывает заметные трудности в формировании раздела «самые популярные», а ведь основной доход поступает от продаж именно того контента, который находится в топе. И пользователи могут помочь ей в этом.
В процессе мониторинга пользовательских интересов и разговоров в социальных сетях Apple может сделать свой контент более открытым. Топы начнут формироваться напрямую от пользовательских предпочтений и будут постоянно изменяться в зависимости от покупательской активности в Twitter, открывая клиентам большее количество качественного контента, а Apple — дополнительные возможности для заработка.
Улучшение поиска в App Store
Недавно Apple уже начала работу в данном направлении, но Topsy может значительно облегчить эту задачу. Большинство людей не осознают всей важности индексирования коротких сообщений, а ведь его границы расширяются далеко за пределы социальных сетей. Что если, скажем, начать индексировать отзывы пользователей к программам в App Store? В таком случае алгоритм поиска приложений в онлайн-магазине претерпит значительные изменения.
Стать более «социальной»
Рано или поздно Apple все равно придется отслеживать предпочтения пользователей в социальных сетях, считает аналитик из Gartner. И речь здесь идет не о слежке со стороны АНБ, а легальном анализе онлайн-жизни покупателей. Самый главный недостаток большинства технологических корпораций — равнодушие к потребительским настроениям.
Да, раньше Apple слабо прислушивалась к своим покупателям и действовала по принципу «мы лучше вас знаем, что вам надо». Но это время постепенно подходит к концу. Компания невольно начинает подстраиваться под рынок — наплыв конкурентов слишком велик, поэтому любой дополнительный инструмент в арсенале корпорации явно будет не лишним.
Продвижение iAd
Самое очевидное направление, в котором может быть использована Topsy, — это реклама, говорит эксперт из Piper Jaffray. Начнем с того, что все устройства Apple интегрируются с учетными записями Twitter прямо из коробки. Так что компания сможет предоставить рекламодателям немало интересных данных о предпочтениях своих покупателей для повышения эффективности маркетинговых кампаний.
Возможно, Apple найдет применение Topsy в какой-либо другой области, но точный ответ на этот вопрос мы с вами узнаем еще не скоро.
