Компанія Apple оголосила про нову програму самостійного ремонту (Self Service Repair), в рамках якої компанія почне продавати споживачам запчастини для iPhone або комп’ютерів Mac. На початковому етапі власники iPhone зможуть купити для заміни дисплей, акумулятор або модуль камери – решта запчастин стане доступною пізніше. Цей крок є великою перемогою прихильників так званого права на ремонт і поворотним моментом для самої Apple.
Власники ремонтних майстерень у США давно закликали законодавців запровадити нові норми, які б дозволили розширити доступ до посібників з ремонту та запчастин. Проте Apple протягом багатьох років виступала категорично проти самостійного ремонту продукції споживачами, посилаючись на проблеми з безпекою чи продуктивністю через сторонні компоненти. Компанія також пропонує послугу AppleCare+ зі зниженим цінником на ремонт. Нові правила почнуть діяти для iPhone 12 та iPhone 13 у США. Через деякий час компанія почне продавати запчастини для ремонту комп’ютерів Mac, які працюють на процесорі Apple M1.
Клієнти зможуть замовляти деталі в інтернет-магазині Apple, і разом із запчастинами вони отримають відповідні інструкції щодо заміни деталей. Споживачі, які здали відпрацьовані компоненти, отримають знижки на подальші покупки. Apple, ймовірно, була змушена змінити свою політику після того, як президент США та Федеральна торгова комісія (FTC) заявили, що мають намір приділити особливу увагу праву на ремонт.
Глава держави доручив відомству розробити правила, які унеможливлюють «несправедливі антиконкурентні обмеження на сторонній чи самостійний ремонт товарів». У липні FTC одноголосно проголосувала за ослаблення обмежень на ремонт. В офіційному повідомленні Apple заявила, що нова програма призначається для окремих технічних фахівців з відповідними знаннями та досвідом, а переважній більшості клієнтів за необхідності все одно рекомендується звертатися до професійного сервісного центру із сертифікованими фахівцями.
Компанія також має «Програму незалежного ремонту», яка дозволяє незалежним майстерням проходити сертифікацію Apple та укладати договір з компанією, проте багато продуктів, як і раніше, було складно відремонтувати без участі виробника. І ціни запчастин компанія поки що не уточнила. Джерело