Кілька користувачів Galaxy S26 Ultra нещодавно повідомили про незвичайний дефект дисплея: у центральній частині екрана з’являється прямокутна область із помітним червонуватим відтінком. Samsung відреагувала на звернення та офіційно пояснила причину проблеми.
За інформацією компанії, це не апаратна несправність дисплея, а програмна помилка, пов’язана з калібруванням екрана. Вирішити її можна за допомогою спеціальної процедури налаштування.
Samsung вже опублікувала повідомлення у застосунку Samsung Members у Південній Кореї. Власникам пристроїв із таким дефектом пропонують звернутися до офіційного сервісного центру, де калібрування проведуть безкоштовно незалежно від гарантійного статусу смартфона. Компанія також заявила, що такі звернення оброблятимуть у день звернення.
Крім того, Samsung працює над оновленням програмного забезпечення, яке має усунути проблему без необхідності відвідувати сервіс. Після завершення підготовки компанія повідомить, коли саме оновлення стане доступним для користувачів.
У Samsung вибачилися перед власниками Galaxy S26 Ultra та зазначили, що продовжують працювати над покращенням якості програмного забезпечення. Очікується, що майбутній патч дозволить усунути червоний відтінок автоматично через систему оновлень.
Для користувачів це означає, що проблема, попри неприємний вигляд, не пов’язана з пошкодженням самого екрана і має бути вирішена звичайним програмним виправленням.