У новому звіті компанії, що займається відновленням даних, тепер вказується на недоліки в дизайні та виробництві як на основну проблему нещодавнього потоку збоїв SanDisk Extreme Pro, що зрештою викликало груповий позов. У травні стало зрозуміло, що деякі твердотільні накопичувачі SanDisk Extreme Pro 4TB від Western Digital постраждали від раптової втрати даних; на цей час компанія пообіцяла оновлення мікропрограми для власників моделей 4TB. Однак моделі 2 ТБ і 3 ТБ також страждають від тієї ж проблеми, і Western Digital не обіцяє жодних оновлень прошивки для цих накопичувачів.
Маркус Хефеле, керуючий директор Attingo, компанії з відновлення даних, сказав FutureZone, що проблема полягає в апаратному забезпеченні, а не в мікропрограмі, що може пояснити відсутність коригувальних оновлень мікропрограми для цих моделей і постійне мовчання SanDisk щодо джерела проблем.
Компанія Attingo, яка займається відновленням даних понад 25 років, зазвичай бачить ці несправні SSD-накопичувачі SanDisk Extreme Pro принаймні раз на тиждень. Проблема видається досить складною. Згідно з Häfele, компоненти, які використовуються в цих SSD, занадто великі для друкованої плати, що спричиняє слабкі з’єднання (тобто високий опір і високі температури) і робить їх схильними до зламання. Він також каже, що паяльний матеріал, який використовується для кріплення цих компонентів, схильний до утворення бульбашок і легко руйнується.
Залишається невідомим, чи є причиною спостережуваних проблем дешевий припій, компоненти чи обидва. Однак новіші версії цих твердотільних накопичувачів SanDisk Extreme Pro SSD, здається, були модифіковані додатковою епоксидною смолою для захисту великих компонентів. Це свідчить про те, що Western Digital могла знати про апаратні проблеми. З усім тим, ці новіші моделі все ще виходять з ладу, таким чином відправляючи клієнтів послуг відновлення даних до таких фірм, як Attingo.
Дивне ставлення?
Вихід Western Digital у цій ситуації, особливо у спілкуванні з клієнтами та ЗМІ, можна легко критикувати. Наші колеги з The Verge вперше повідомили 8 серпня, що твердотільні накопичувачі SanDisk Extreme 3 ТБ від Western Digital можуть раптово втрачати дані, що вимагає дорогих послуг відновлення даних, щоб відновити цінні файли — якщо вам пощастить. Як виявилося, один із редакторів The Verge втратив відео, яке зберігалося на одному з цих дисків, і після швидкого розслідування виявив, що він далеко не один із цією проблемою. Він зазначив, що люди продовжували втрачати дані на 2 ТБ SSD після травня, коли Western Digital пообіцяла оновлення мікропрограми для 4 ТБ дисків.
Щоб продовжити своє розслідування, Verge запитав Western Digital про постійну проблему з твердотільними накопичувачами Extreme Pro, але станом на 19 серпня 2023 року не отримав відповіді. Веб-сайт запитав WD, чому сховище, яке потенційно може втрачати дані, раптово з’явилося в продажу в кількох роздрібних продавців і чи планує компанія пропонувати безкоштовні послуги з відновлення даних своїм клієнтам. Редакція також поставила під сумнів те, чи Western Digital заздалегідь попередила користувачів про можливу проблему.
Диски на основі пам’яті NAND можуть втрачати дані через багато факторів. Іноді сама флешка може мати виробничі дефекти, які можуть спричинити втрату даних. Це частіше трапляється з низькоякісними або підробленими накопичувачами, але це, звичайно, не стосується продуктів SanDisk Extreme Pro, придбаних у відомих роздрібних продавців, таких як Amazon. Що ще гірше, ці зовнішні SSD-накопичувачі призначені для професіоналів.
Хоча одна з проблем полягає в тому, що деякі SanDisk Extreme Pro від Western Digital раптово втрачають дані, інша полягає в тому, що компанія не повідомила належним чином про проблеми. Ми знову звернулися до Western Digital, щоб отримати коментар і чекаємо відповіді. Джерело