Одним из немаловажных факторов сохранения абонентской базы и лояльности клиентов является качество их обслуживания. Интернет пестрит отзывами возмущенных абонентов, которым то приходится долго дозваниваться до техподдержки, то сталкиваться с некомпетентными сотрудниками, то неделями ждать восстановления доступа в сеть. Некоторые игроки рынка даже получают специальные премии за низкую организацию своей работы.
Автор: Володимир
«Ситроникс» продемонстрировал довольно слабые финансовые результаты за 2011 г.: чистый убыток вырос в полтора раза при снижении операционной прибыли в семь раз и падении рентабельности. В компании объясняют это высокими расходами на R&D при реализации ряда крупных проектов.
Если верить Reuters, то Sony на данный момент ведет переговоры с AU Optronics по поводу совместной разработки OLED-телевизоров. Слухи согласуются со стратегией главы Sony Каза Хираи (Kaz Hirai), согласно которой компания собирается постепенно переходить от разработки LCD-панелей к OLED-телевизорам.
Администрация Facebook представила новую кнопку «Listen», которая отныне будет отображаться на страницах музыкантов в социальной сети. После нажатия на кнопку пользователь может прослушать композиции исполнителя, причем для этого будут использоваться мощности таких потоковых ресурсов, как Spotify, MOG, RDIO и других.
Флагманские телевизоры Samsung модельного ряда 2012 г. понимают команду «Привет, ТВ!», которая активирует функцию управления с помощью голоса. Помимо этого, управлять телевизорами можно с помощью жестов. Продажи новых моделей начнутся в мае.
Сенсация или выдумка? Бразильский сайт Gizmodo опубликовал «живые» фотографии, скорее всего, флагманского смартфона SaРанниmsung Galaxy S III, который через пару недель должен быть анонсирован.