Триггерные сообщения полезны для бизнеса и клиентов. Это автоматизированные СМС, которые система отправляет в ответ на какое-то действие. За счет этого можно наладить быструю коммуникацию и улучшить взаимодействие с аудиторией. Часто для рассылок используют WhatsApp и другие мессенджеры, но для триггерных сообщений преимущество отдают традиционным SMS из-за простоты настройки.

Зачем нужна триггерная рассылка?

Начинайте настройку триггерных SMS с понимания, зачем вам это. Определите цели и рационально используйте ресурсы. Обычно триггеры используют для:

  • увеличения продаж — напомните о брошенной корзине;
  • удержания клиентов — дайте информацию о новых товарах, которые будут интересны;
  • привлечения новых пользователей — предоставьте скидку в обмен на регистрацию на сайте;
  • повышения лояльности — присылайте специальные предложения.

Также эти уведомления информируют о статусе заказа, дают рекомендации, приглашают на мероприятия. Например, смс-рассылка для банков может сообщать об операциях по счету. У компании AlphaSMS есть уже готовое решение для финансовых учреждений.

Как найти триггер: виды

Триггер — это событие или действие, которые активируют отправку сообщения. Распространенные варианты:

  • брошенные товары в корзине;
  • день рождения клиента;
  • первый заказ и специальное предложение;
  • завершение действия подписки;
  • изменение статуса заказа;
  • напоминание об отзыве после покупки.

Рассылки автоматизируют коммуникацию и повышают вовлеченность клиента. Чтобы сделать сообщение релевантным, будьте четкими и краткими. Достаточно написать: «Дарим скидку 10% на следующий заказ за отзыв на сайте» и добавить ссылку.

Для настройки выбирайте платформу, которая поддерживает интеграцию с CRM-системой и аналитику. Тогда вы сможете корректировать коммуникацию.

Итак, триггерные SMS — мощный инструмент для выстраивания индивидуального, своевременного и эффективного диалога с клиентом. А еще они помогают улучшить пользовательский опыт. Чтобы результат был позитивным, определите цели и правильно выберите триггеры.

Comments

Comments are closed.