В начале июня чиновники столицы Тайваня Тайпей потребовали Apple и Google ввести семидневный пробный период на программы для мобильных устройств, проданные на торговых площадках приложений онлайн. По словам представителя регулирующих органов Йе Чинг-юана, обе компании виновны в ведении безответственного бизнеса. Чиновник потребовал от международных корпораций соблюдать законы страны, в которой они находятся, особенно в области защиты потребительских прав. В противном случае, заявил тогда чиновник, Google и Apple ожидает штраф. На раздумье компаниям было дано 15 дней.
“Google отказалась менять свои правила» – сообщил Бетти чен, глава комисии по защите прав потребителей в городской администрации Тайпея. «Apple согласилась»
Apple согласилась с необходимостью принять условия тайваньских властей. Теперь в тайваньском App Store действует схема возрата денег за товар в течение семи дней после покупки приложения.
Google опирается на практику Google Android Market: покупатель имеет в распоряжении всего 15 минут, чтобы передумать после покупки.
“15 минут – это слишком короткий промежуток времени для совершения онлайн-покупок и возврата товаров” – уверен тайваньский чиновник.
В отличие от Apple, в положенное время Google не принял ультиматум тайваньских чиновников и убрал все платные приложения с Android Market Place. Нет платных приложений – нет проблемы.
Как и было обещано, администрация Тайпея выставила Google штраф за нарушение закона о правах потребителей на сумму 34.482 долларов после отказа корпорации ввести 7-дневную схему возврата непонтравившихся приложений.
Йе Чинг-юань предупредил, что если в ближайшее время у Google не появится план ответственной потребительской политики, компания будет оштрафована снова.
Американские чиновники отправились на остров, чтобы обсудить “плохое поведение” крупной американской корпорации.
Для индустрии это событие может стать поворотным: политику возрата денег за товар, возможно, вынуждены будут изменить все онлайн магазины приложений. Период “охлаждения” также может увеличиться под влиянием происходящего на Тайвани.
Екатерина Чинарова