Корпорація Майкрософт виправила відому проблему, яка призводила до аварійного завершення роботи класичного поштового клієнта Outlook під час відкриття електронних листів або створення нового повідомлення. Ця помилка впливає на користувачів усіх каналів Microsoft 365 Office, які оновили Outlook для Microsoft 365 на початку цього місяця.
«Коли ви відкриваєте або починаєте новий електронний лист, класичний Outlook аварійно завершує роботу. Ця проблема виникає, оскільки Outlook не може відкрити бібліотеку форм. Нові випадки цієї проблеми стосуються інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI)», – заявила команда Outlook, визнаючи проблему минулого тижня.
Компанія стверджує, що помилку було виправлено на кількох каналах, а виправлені версії були випущені на початку цього тижня для користувачів Current Channel Preview, Monthly Enterprise Channel, Semi-Annual Enterprise Channel, Outlook 2021 та Outlook 2024. Редмонд також випустить оновлення, не пов’язані з безпекою, щоб виправити цю проблему для Outlook 2016 та Outlook 2019 1 липня та 8 липня відповідно.
Ті, хто не може негайно оновити систему або все ще чекає на виправлену версію, можуть вручну створити відсутню папку FORMS2 за адресою C:\Users\<ім’я користувача>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2 як тимчасове рішення.
Щоб це зробити, вам потрібно виконати такі кроки:
- Закрийте Outlook та інші програми Office.
- Виберіть Пуск > Виконати , введіть шлях %localappdata%\Microsoft і натисніть кнопку OK .
- У меню Провідника файлів виберіть «Створити» > «Папка» та назвіть її FORMS2.
Корпорація Майкрософт також вирішила проблему Outlook, яка впливала на користувачів каналів Current та Beta, через яку папки поштових скриньок мерехтіли та переміщувалися під час переміщення елементів до папок після оновлення Outlook до версії 2505 (збірка 18827.20128).
Користувачам, на яких це впливає та які не можуть застосувати виправлення, рекомендується повернутися до версії 2504 або вимкнути кешування спільної поштової скриньки, вимкнувши завантаження спільних папок як тимчасове рішення.
Протягом останніх тижнів Редмонд також випустив оновлення служби, щоб виправити помилку, яка спричиняла аварійне завершення роботи Outlook LTSC 2019 під час відкриття Viva Engage, Yammer, Power Automate та інших електронних листів.
Раніше цього року Microsoft випустила виправлення для ще однієї відомої проблеми, яка спричиняла аварійне завершення роботи класичних програм Outlook та Microsoft 365 на системах Windows Server. Крім того, компанія поділилася тимчасовим виправленням для аварійних завершень роботи класичного Outlook під час написання, відповіді на електронні листи або пересилання їх.