Для мільйонів користувачів iPhone та Apple Watch нещодавнє врегулювання позову може означати невелику виплату. Apple погодилася виплатити 95 мільйонів доларів для врегулювання колективного позову про те, що дії компанії щодо записів Siri порушують конфіденційність користувачів і сприяють цільовій рекламі.
У позові, поданому у 2019 році, стверджувалося, що Apple незаконно записувала взаємодію користувачів із Siri без явної згоди та передавала ці дані стороннім підрядникам, включаючи рекламодавців. Згідно зі звітом The Guardian, записи містили конфіденційну інформацію, таку як медичні дані, ділові угоди та навіть сексуальні контакти.
У позові також стверджувалося, що Apple не інформувала користувачів належним чином про те, якою мірою були зібрані та використані записи Siri. У той час як Siri можна активувати за допомогою пробуджуючого слова, наприклад «Hey Siri», або утримуючи бічну кнопку на iPhone, у позові стверджувалося, що Siri також пасивно прослуховувала розмови користувачів і записувала фрагменти, якщо була випадково активована.
Apple заявила, що всі записи Siri були анонімними та використовувалися виключно для покращення продуктивності віртуального помічника. Однак у позові стверджувалося, що цього пояснення недостатньо, і що користувачі повинні мати чіткий вибір: дозволити або взагалі відмовитися від запису Siri.
У відповідь на ці занепокоєння Apple призупинила програму оцінювання Siri та запровадила зміни, зокрема більше не зберігає аудіозаписи за замовчуванням. Компанія також дозволила користувачам відмовитися від обміну своїми записами Siri та видалити наявні записи.
Хоча мирова угода не є визнанням протиправних дій з боку Apple, вона передбачає компенсацію користувачам, які потенційно постраждали від цих дій. Угода охоплює період з 17 вересня 2014 року по 31 грудня 2024 року. За даними Reuters, окремі користувачі можуть отримати до 20 доларів США за пристрій із підтримкою Siri, який їм належить, потенційно охопивши десятки мільйонів користувачів.
Урегулювання позову щодо конфіденційності Siri служить нагадуванням про важливість прозорості для технологічних компаній. Користувачі заслуговують на повне розуміння того, які дані збираються та як вони використовуються. Цей випадок також підкреслює потребу в більш сильному контролі користувачів над збором даних віртуального помічника. Оскільки віртуальні помічники все більше інтегруються в наше повсякденне життя, забезпечення конфіденційності користувачів залишатиметься критичною проблемою.