Корпорація Майкрософт випустила обхідний шлях для помилки Outlook, через яку користувачі не могли ввійти. Команда Outlook шукає остаточне виправлення помилки. Помилка проявляється двома способами. Корпорація Майкрософт докладно пояснила нижче, як виникає проблема:
ПРОБЛЕМА
Вам буде запропоновано ввійти в Outlook для свого облікового запису Outlook.com і отримати діалогове вікно помилки нижче.
Або ваш обліковий запис Outlook.com уже додано в профіль Outlook, але в рядку стану відображається «Потрібен пароль». Коли ви намагаєтесь увійти за допомогою облікового запису Outlook.com, ви отримуєте наведене нижче діалогове вікно помилки.
«Ви не можете ввійти сюди за допомогою особистого облікового запису. Натомість використовуйте робочий або навчальний обліковий запис».
Як обхідний шлях Microsoft рекомендує вимкнути діагностику підтримки. Це тому, що помилка, як вважають, пов’язана з тим, як Outlook автентифікується для діагностики в деяких ситуаціях.
Ви можете вимкнути цю функцію, використовуючи цю пораду тут: Вимкніть діагностику підтримки в Outlook. У двох словах, ви можете перейти до реєстру та встановити значення DWORD “DisableSupportDiagnostics” на 1, що вказує на True.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001Додаткову інформацію можна знайти в офіційній статті підтримки на веб-сайті Microsoft.