Множество владельцев MacBook Pro 2011 г. начали сообщать о неисправностях с графическим адаптером AMD в их ноутбуке. В Apple пока не никак не прокомментировали ситуацию. Резко возросло число жалоб на работу графической подсистемы в ноутбуках MacBook Pro, выпущенных в начале и конце 2011 г. (с экранами 15 и 17 дюймов), сообщает AppleInsider со ссылкой на официальный форум технической поддержки Apple.
Первые нарекания на графическую подсистему, разработанную компанией AMD, появились в феврале 2013 г. – тогда и была создана соответствующая тема на форуме.
В течение 2013 г. пользователи постепенно добавляли в тему новые комментарии, однако с начала декабря обсуждение резко набрало высокие темпы, и к настоящему времени, то есть за полтора месяца, тема увеличилась на 53 страницы. Сейчас она содержит 157 страниц, с более чем 2,3 тыс. записями и свыше 208 тыс. просмотров.
Большинство пользователей говорят, что проблемы с отображением картинки (появление артефактов) у них появились после запуска просмотра фильма в HD-разрешении или запуска приложений, интенсивно использующих видеоадаптер.
У ряда пользователей изображение пропало окончательно – при запуске ноутбука отображается синий или серый экран. Пользователи форума Apple предполагают, что проблема кроется в деградации кристалла графического процессора со временем под действием высокой температуры.
Типичная иллюстрация проблемы с видеокартой на форуме техподдержки Apple
В MacBook Pro 2011 г. устанавливались графические процессоры AMD Radeon HD 6490M, Radeon HD 6750M или Radeon HD 6770M, в зависимости от конфигурации, наряду со встроенной в центральный процессор графикой Intel HD.
В некоторых случаях помогают перезагрузка или переустановка Mac OS X, однако спустя некоторое время проблема возвращается. Некоторые пользователи установили специальное приложение, которое не позволяет системе переключаться на дискретный адаптер – а вместо этого использовать исправный контроллер, встроенный в процессор Intel.
Самые нетерпеливые пользователи обратились к Apple для замены платы ноутбука. Это дорогостоящая процедура, выполнение которой могут позволить себе далеко не все владельцы. В случае наличия гарантии замена выполняется бесплатно.
В Apple пока не никак не прокомментировали ситуацию. Брак в продукции Apple ранее находили неоднократно. Например, октябре 2013 г. компания признала наличие дефекта в небольшой партии iPhone 5s, из-за которого сократилось время автономной работы и увеличилось время зарядки аппарата.