У США юридична фірма Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith подала колективний позов проти Sony через дрейф стіків в геймпадах DualSense. Про це пише Screen Rant з посиланням на отриманий протокол. Юристи стверджують, що виробник знав про дефект контролерів, але нічого не зробив.
Позивачами виступили власник PS5 Ларк Тернер і ряд інших осіб. Точне число учасників позову не уточнюється. У документі стверджується, що дрейф стіків ставить під загрозу виконання ключових функцій геймпада, змушуючи персонажів рухатися без участі власника приставки. У позові також описується невдалий досвід ремонту Dual Sense: один з покупців звернувся в Sony для відновлення працездатності геймпада, але фахівці не змогли це виправити.
Також стверджується, що Sony знала про проблеми з геймпадом, тому що про це повідомляли шанувальники і учасники випробувань. Крім того, постраждали клієнтам доводилося довго чекати ремонту геймпадов через проблеми з обслуговуванням.
Адвокати також послалися на аналогічну проблему, з якою зіткнулися власники Nintendo Switch в ряді країн. Це змусило президента Nintendo Сюнтаро Фурукаву (Shuntaro Furukawa) принести вибачення шанувальникам консолі. Крім цього, виробник припинив брати гроші за ремонт геймпадов і почав повертати кошти тим, хто оплатив послугу. Незважаючи на це, Європейська комісія із захисту прав споживачів (BEUC) закликала Єврокомісію розслідувати ситуацію з контролерами Nintendo Switch ситуацію.
Юристи мають намір залучити компанію до суду, щоб домогтися усунення дефекту в пристроях і виплати компенсацій постраждалим. Дрифт стіків – не єдина проблема геймпадов Dual Sense. В кінці грудня користувачі почали масово скаржитися на проблему з адаптивними курками. У деяких вони стали менш чуйними, а у частини і зовсім перестали працювати.