Во вторник было объявлено о том, что компания Apple готова пойти на мирное урегулирование конфликта с пользователями, связанного с условиями гарантийного обслуживания клиентов. Цена вопроса – 53 миллиона долларов. Как сообщает iDownloadBlog, претензии пользователей были сформулированы еще в 2010 году. В иске пользователей утверждалось, что старые портативные устройства Apple были снабжены некорректно работающими датчиками контакта с жидкостью (LCI – Liquid Contact Indicator), которые иногда выдавали ложный сигнал о том, что устройство было повреждено попаданием жидкости. Соответственно, в таком случае производитель отказывался от своих гарантийных обязательств согласно договору.
Об этом же было сказано и в материале агентства Bloomberg:
Apple согласилась выплатить 53 миллиона в качестве удовлетворения исков потребителей, которые утверждали, что компания руководствовалась данными неисправных индикаторов, которые ошибочно сообщали о контакте iPhone и iPod с водой, что служило поводом для отказа от гарантийных обязательств.
Согласно документам, поданным в Федеральный суд города Сан-Франциско, каждый истец может рассчитывать на возмещение суммы до 300 долларов, в зависимости от модели устройства, с которым возникли проблемы. Кроме того, до 30 процентов из 53 миллионов долларов могут быть выплачены адвокатам истцов в качестве возмещения издержек и оплаты труда.
В то же время, представители Apple продолжают утверждать, что не считает технологию LCI ненадежной. Однако, компания была вынуждена несколько изменить условия предоставления гарантии с учетом возможных неисправностей датчиков контакта с жидкостью. Такие датчики продолжают использоваться и в новых устройствах компании, в том числе — в iPhone 5.