Корпорація Microsoft відстежує продуктивність і використання сервісів Xbox, щоб забезпечити їх оптимальну роботу, оскільки користувачі по всьому світу помічають різні проблеми зі службами. Глава ігрового підрозділу Філ Спенсер (Phil Spencer) заявив, що в період пандемії COVID-19 утворився «безпрецедентний попит на ігри» з боку геймерів.
У зв’язку з цим компанія стежить за працездатністю своїх послуг на тлі збільшення попиту.
«Раніше я заявляв, що вважаю, що ігри мають унікальну здатність об’єднувати людей, розважати, надихати і пов’язувати нас, і я вважаю, що це ще більш вірно в цих унікальних обставин, – сказав Спенсер. – Багато хто звертається до ігор, щоб залишатися на зв’язку зі своїми друзями під час соціального дистанціювання, і зараз ми спостерігаємо безпрецедентний попит на ігри з боку наших клієнтів. Ми розуміємо важливу роль, яку відіграють зараз гри, щоб з’єднувати людей і доставляти радість в ці ізолюючі і напружені часи, і наші команди старанно працюють, щоб гарантувати, що ми можемо бути поруч з нашими гравцями. З цією метою ми активно стежимо за продуктивністю і тенденціями використання, щоб гарантувати оптимізацію сервісу для наших клієнтів у всьому світі і пристосуватися до нового зростання і попиту».
На відміну від Sony Interactive Entertainment Europe, Microsoft поки не збирається вводити обмеження на швидкість завантаження з Xbox Live.
Крім того, через те, що школи закрилися і мільйони дітей перебувають вдома, Microsoft додала в Minecraft категорію «Освіта». Контент безкоштовний до 30 червня і дозволяє користувачам досліджувати Міжнародну космічну станцію, вивчати програмування, дізнатися, як бути морським біологом і багато іншого.