Продаж товарів в мережі інтернет вимагає організації хорошого сервісу. Деякі товари, наприклад, такі як автозапчастини, є специфічними, і їх реалізація стикається з необхідністю правильної подачі інформації покупцям.
Оптимальним рішенням для цього є наявність віртуального каталогу. Приклад зручного адаптивного каталогу для широкого користування – це електронний каталог https://avtopro.ua.
Відомості в електронних каталогах для дилерів збираються з експертних джерел виробників. Але складність полягає в тому, що дані в таких джерелах призначені для професіоналів, які мають поняття про специфічних технічних термінах. Звичайному споживачеві зі зрозумілих причин така інформація недоступна.
Незважаючи на те, що програми, призначених виключно для дилерів, СТО і менеджерів продажу автозапчастин вважаються закритою інформацією, адаптовані їхньою версією все ж проникають в мережу і дозволяють автолюбителям зробити замовлення деталей в обхід доларів. Це дуже вигідно за ціною і не є протизаконним, тому користуватися таким сервісом краще багато. Але самостійний підбір деталей має свої складності, і вони істотно впливають на правильний вибір товару.
Як вибирають автозапчастини в мережі і роль електронного каталогу
Всі автодеталі забезпечуються спеціальними кодами, призначеними для зручності їх пошуку і полегшення логістики.
Щоб ідентифікувати автомобіль і запчастини застосовуються спеціальні програми – EPC-каталоги, що представляють собою базу даних, що включає схеми, інформацію про застосованості деталей і їх цінах.
За допомогою VIN-коду, що складається з сімнадцяти знаків, дилер отримує доступ до схеми шуканого автомобіля і може легко підбирати до нього деталі.
Звичайний користувач теж може скористатися адаптивної програмою в мережі і самостійно замовити деталі, але він не володіє професійними знаннями, які вимагають розуміння технічних термінів. З чим стикається споживач користуючись спеціальною програмою?
- По-перше, йому буде важко перевести каталог, так як навіть при знанні мови країни виробника технічні терміни зрозуміти важко;
- По-друге, вибір деталей є неоднозначним через наявність у деяких з них декількох кодів, і який з них підходить більше за інших теж непросто вгадати
- По-третє, можливість здійснень помилки через те, що немає додаткової інформації для вибору запчастини. Через це можна втратити гроші і час.
Чим допоможе віртуальний каталог?
Віртуальний каталог AvtoPro.ua створювався фахівцями близько 20 років. В процесі його створення були враховані всі особливості підбору автозапчастин і продумані можливості мінімізувати помилку при виборі деталей споживачами.
В результаті сьогодні в мережі працює каталог, що складається з чотирьох кроків, зрозумілий кожному.
Всі технічні терміни, абревіатури і скорочення щодо кожної деталі переведені на зрозумілу мову, що дозволяє користувачам бути захищеними при виборі потрібного їм товару.