Закупившись в очередной раз пачкой SIM-карт без предъявления паспорта, я, как обычно, написал об этом в твиттер. Ах, что здесь началось – пиарщики “ВымпелКом” и “МегаФон” стали настойчиво требовать у меня “явки и пароли”: по их мнению я должен был немедленно “сдать” им все торговые точки, которые нарушают российский ФЗ “О связи”. Но делать я этого не буду. Ибо все эти бурные возмущения – показуха. Если бы операторы хотели прекратить такие продажи – организовали бы это мгновенно. В России пользователи традиционно любят pre-paid. Как только операторы отладили, в своем большинстве, свои биллинговые системы, их абоненты в домашнем регионе (не в роуминге!) успокоились – он могут говорить только пока у них есть деньги на счету. Нет финансирования – нет разговоров, но “в минус” упасть нереально (если только не пользуемся премиум-SMS). Поэтому с финансовой точки зрения операторы связи ничуть, подчеркиваю, не страдают от того, есть у пользователя паспортные данные в его системе или нет. Интернет-доступ можно подключить без паспорта и максимум, чего лишается клиент – возможности восстановить свою SIMку в случае потери или выхода из строя. Но это таким клиентам и не надо – проще купить новый номер и сообщить своим немногочисленным визави о том, что он сменился. Кстати, интернет-модемы, которые подключаются по USB, можно и в крупных точках продаж купить без документов: там нет “голоса”, следовательно обязательной регистрации не надо. Наши “товарищи в погонах”, наверное, забыли что есть Skype – вполне себе быстрый способ “поговорить” по сотовой связи. Но это – мелочи.
Кому вообще нужны пользовательские данные? Операторам – все равно. Пока клиент платит – отлично. А вот будет “качать права” – тогда и надо интересоваться его паспортными данными. Кстати, для проектов мобильной коммерции идентификация клиента тоже особенно не нужна – пока он платит суммами до 15 тыс. руб. (ограничение от ЦБ РФ). В основном, данные нужны правоохранительным органам – есть даже специальный термин “запросить биллинг”, когда надо понять какие номера телефонов были зафиксированы поблизости от того или иного места преступления. Но в более развитых, с точки зрения законов и связи, странах нет обязательной “привязки” пользователя к SIMке – и ничего, преступления как-то раскрывают и вполне успешно.
Кроме того, симки без паспортных данных – вполне удобный товар для посетителей всевозможных “фей”, любителей использовать анонимные Qiwi-кошельки или аккаунды в Яндекс.Деньгах. Одноразовые номера берут для объявлений, свиданий и служб знакомств и т.д. Все это, конечно, ведет к повышению среднего чека – используя временную SIMку пользователь не смотрит на счетчик времени, на тариф и т.д. – ему все равно. Да и “салями” там остается вполне качественное. Я уже как-то писал материал об этом – с тех пор никаких значимых изменений не произошло. Странно, что на рынках пока что не стали торговать комплектами из недорогих трубок и анонимных симок – это пользовалось бы спросом 🙂
Так что же надо сделать операторам для того, чтобы превратить продажу контрактов без документов? Прежде всего – прочесать все радиорынки столицы, организовать контрольные мероприятия у ЖД-вокзалов и автовокзалов, а также в аэропортах. Закрыть всю торговлю на обычных рынках, в национальных диаспорах и недорогих гостиницах по всей столице. Именно мобильные стойки самых разных видов и вариантов снабжают абонентов такими контрактами. Ну и улучшить логистику – чтобы не через недельку-другую, а паспортные данные чтобы были в сети оператора через 2-3 дня после продажи SIMки. Но все эти действия, вы не поверите, требуют не простого массажа, а шевеления пятой точкой. Но представителям служб безопасности операторов “Большой тройки” делать это так лениво 🙂 Им на самом деле не охота – дел хватает. И кражи денег и фрод и SMS-атаки всевозможные. А здесь симки без регистрации. Всего-то делов! Тоже мне – удивили 🙂 Так что если бы хотели “прикрыть” эту ситуацию – давно бы это сделали. И держали под контролем. Смогли же продавцы компьютерных игр в России воспитать если не всех, то бОльшую часть продавцов контрафакта: теперь в открытую “паленками” никто не занимается. Просто это стало опасно и массовый спрос на незаконные копии игр прекратился. С SIMками, которые продают без регистрации – аналогично. Так что этот рынок живет благодаря операторам – они ему… разрешают существовать.
Самая большая и точная правда в этой ситуации состоит в том, что система похожа на советскую Помните в чем была задача Народного контроля? Не зацикливаться на пресечении нарушений, а помогать предприятиям соблюдать план и повышать эффективность труда. Службы безопасности операторов связи нацелены именно на это. Если план у руководства звучит “как можно больше абонентов”, то никаких проверок диллерской сети не будет. В принципе. Продают – и ладно. Другое дело, что инвестиции “в привлечение” бухаются как бетон в воду: есть круги, но поплавком такой кусок не станет никогда. Правда, “погреться” на таких инвестициях отдельным сотрудникам операторов связи можно вполне успешно: это же вечный бизнес. Оператор не создает никаких реальных положительных мотивационных побудителей, которые заставляли бы массового абонента дорожить своим телефонным номером. Никакого индивидуального внимания – пока что только массовый маркетинг. Конвейер без человеческого лица. В таком случае, действительно, проще при любых проблемах просто купить новый номер. Тоже – без паспорта.
Максим Букин http://i-business.ru