«Донбасс Арена»: шедевр технологий

За два с половиной года с момента своего открытия «Донбасс Арена» стала одной из главных достопримечательностей Донецка. Что позволяет этому построенному с нуля стадиону считаться одним из лучших во всей Европе? Когда Украина наряду с Польшей получила право провести финальный турнир чемпионата Европы по футболу, все эксперты в один голос утверждали, что это поможет поднять инфраструктуру страны на новый уровень. Прежде всего, изменения затронули транспортную и туристическую отрасли. Но наибольший прогресс, естественно, коснулся стадионов, которые будут принимать матчи Евро-2012.

Готовясь к чемпионату, Украина построила два сверхсовременных стадиона в Донецке и Львове, а также кардинально реконструировала спортивные арены в Киеве и Харькове. На их фоне выделяется донецкая «Донбасс Арена» – пятизвездочный стадион категории «Элит» по классификации УЕФА. Он был сдан первым и за прошедшие два с половиной года стал главной достопримечательностью города, настоящей гордостью не только для футбольных болельщиков, но и для всего Донецка.

В новых украинских стадионах реализовано множество инновационных конструкторских и технологических решений, которые позволяют назвать эти спортивные сооружения настоящими шедеврами. Особое место среди таких инноваций занимают передовые информационно-коммуникационные технологии (ИКТ). На них и сделан главный акцент в этой статье: во многом благодаря им «Донбасс Арена» претендует на звание лучшего футбольного стадиона в Восточной Европе и одного из лучших спортивных сооружений во всей Европе.

Стадионы берут курс на хай-тек

Сегодня собственники стадионов во всем мире стремятся модернизировать свои сооружения с помощью передовых технологий, среди которых важное место занимают ИКТ. Это требует масштабных инвестиций, но владельцы многих спортивных арен считают их оправданными: передовые технологии  обеспечивают болельщикам более высокий уровень комфорта и безопасности, позволяя получить гораздо больше удовольствия от посещения спортивных и развлекательных мероприятий. Добавим, что  ИКТ-решения обеспечивают невиданные прежде возможности. Например, доступ к высокоскоростной сети и коммуникационным сервисам позволяет обеспечить посетителей полноценными персонализированными развлечениями в любой точке стадиона.

С другой стороны, за счет применения новейших технологий собственники стадионов могут повысить доходы за счет внедрения новых услуг для болельщиков и беспрецедентных возможностей для рекламодателей. Кроме того, передовые во всех отношениях стадионы привлекают больше зрителей, что тоже приносит дополнительную прибыль. Наглядным примером может служить «Донбасс Арена». Увеличение доходов от роста посещаемости матчей футбольного клуба «Шахтер» влечет за собой увеличение бюджетов на инвестиции в инфраструктуру, привлечение большего количества инвесторов и спонсоров, а также заключение крупных контрактов с телекомпаниями и рекламодателями.

Какие же информационно-коммуникационные технологии были задействованы в процессе модернизации украинских стадионов? Прежде всего, упомянем Cisco© Connected Stadium – комплексное решение на базе IP-сети, специально адаптированное к требованиям спортивных арен и индустрии развлечений (Connected Stadium можно перевести как «подключенный к Интернету» или «сетевой» стадион). Эта разработка компании Cisco была внедрена и в Донецке.

Cisco уже в течение нескольких лет активно сотрудничает с крупнейшими спортивными организациями США и Европы в различных видах спорта. Разработки компании, в том числе Cisco Connected Stadium, успешно используются на многих крупнейших стадионах мира, таких как мадридский «Сантьяго Бернабеу», Amsterdam ArenA, «Миллениум» (в столице Уэльса – городе Кардифф), самый большой стадион Национальной футбольной лиги США – Dallas Cowboys, спортивная арена STAPLES Center в Лос-Анджелесе, нью-йоркский стадион New Meadowlands, Национальный  стадион в Варшаве (на нем пройдет церемония открытия Евро-2012) и многие другие. ИКТ-решения позволяют посетителям таких сооружений получать уникальные впечатления, а их владельцам обеспечивают дополнительные доходы от рекламы, продажи сопутствующих товаров и от прироста количества посетителей.

Знаменитый футбольный клуб «Реал» (Мадрид) первым в Европе применил технологию Cisco Connected Stadium Wi-Fi, сделав «Сантьяго Бернабеу» одним из наиболее технологически развитых стадионов в мире. Развернутая на этой арене сеть Wi-Fi с большой плотностью точек доступа позволяет болельщикам использовать свои мобильные устройства для быстрого доступа к ряду приложений, разработанных специально для связи со стадионом, а также для доступа в Интернет и социальные сети во время матчей. Кроме того, применение Connected Stadium Wi-Fi способствует высвобождению сетей сотовой связи, позволяя зрителям отправлять текстовые сообщения и делать звонки в ходе матчей, что прежде было проблематичным.

Таким образом, в мире спорта рождается новая формула: «Современный стадион = подключенный к Интернету стадион». В Украине первым таким сооружением стала «Донбасс Арена».

«Донбасс Арена»: история создания

Построить лучший стадион в Восточной Европе – такую задачу поставили перед собой владельцы футбольного клуба «Шахтер» и городские власти Донецка. При этом стадион должен был быть абсолютно новым, без использования существующей инфраструктуры.

Перед тем как начать строительство «Донбасс Арены», представители «Шахтера» побывали на многих передовых стадионах Европы. Когда речь зашла о сфере ИКТ, была выбрана технология Cisco Connected Stadium. По словам директора «Донбасс Арены» по информационным технологиям Дмитрия Теплякова, «комплексная архитектура Cisco Connected Stadium позволяет создавать у болельщиков уникальные впечатления от посещения стадиона и максимально использовать весь потенциал нового спортивного сооружения».

К проектированию «Донбасс Арены» было привлечено подразделение Cisco Advisory Services, чтобы с его помощью определить те услуги, которые стадион должен предоставлять болельщикам, СМИ и командам. Клуб также воспользовался услугами компании Cisco для проектирования и внедрения сервисов по обеспечению безопасности, проводному и беспроводному доступу, коммуникациям и инфраструктуре. Внедрение же технологии  Connected Stadium осуществил украинский интегратор ДИСС.

«Впервые на территории СНГ был построен стадион с возможностью управления всеми системами через IP-сеть, что и подразумевает концепция Cisco Connected Stadium, – рассказывает Евгений Владимиров, менеджер по ключевым инфраструктурам компании Cisco. – Уникальность проекта также в том, что «Шахтер», построив стадион столь высокого уровня, задал тон остальным: другие сооружения к Евро-2012 как минимум должны были быть не менее передовыми. Кроме того, столь масштабный и резонансный проект поднял значимость ИT-индустрии в глазах широкой общественности».

Подключенный к Интернету стадион

Чем же «подключенный» стадион «Донбасс Арена» отличается от обычного? Если говорить кратко – прежде всего, тем, что на нем используются интеллектуальные телекоммуникационные сети, объединяющие людей, услуги и информацию.

Решение Cisco Connected Stadium представляет собой единую платформу, построенную на базе IP-сети. Такая коммуникационная система позволяет объединить возможности по контролю доступа, коммуникациям и управлению и обеспечивает совместную работу аудио- и видеосредств связи. Управление всеми системами безопасности и жизнеобеспечения, включая камеры видеонаблюдения, систему проверки билетов, освещение, вентиляцию, отопление и кондиционирование, также осуществляется в централизованном порядке через единую сеть. Такое решение удобно  со всех точек зрения – владельцев стадиона, посетителей, организаторов спортивных и развлекательных мероприятий и рекламодателей.

Все для комфорта зрителей

На «Донбасс Арене» все устроено так, чтобы обеспечить максимальный комфорт для посетителей. И те оценили такую заботу: посещаемость домашних матчей «Шахтера» – одна из самых высоких в футбольном чемпионате Украины, на матчах еврокубков – постоянные аншлаги, а места в VIP-ложах распроданы чуть ли не на годы вперед. Весной 2011 года на матче четвертьфинала Лиги чемпионов с участием  «Барселоны» был установлен домашний рекорд посещаемости команды «Шахтер» в еврокубках – 51 579 зрителей.

«Уровень комфорта на «Донбасс Арене» высочайший, – делится впечатлениями  Богдан Мамонов, болельщик «Шахтера» с 15-летним стажем, модератор одной из самых многочисленных фан-групп ФК «Шахтер» в социальных сетях. – Это касается всего: от турникетов на входе до мест на трибунах, видимость на которых отличная в любой точке. Это влияет и на приток болельщиков: на «Шахтер» сейчас ходит больше людей, чем когда-либо прежде. А ведь каким бы стадион ни был красивым и технически совершенным, главное для любого клуба – это все-таки болельщики. За последние 15 лет наш клуб проделал большой путь: от старого доброго Центрального стадиона «Шахтер» через 25-тысячный РСК «Олимпийский» до сверхсовременной «Донбасс Арены». И, что примечательно, параллельно происходил спортивный прогресс – из  заштатной по европейским меркам команды «Шахтер» превратился в многократного чемпиона Украины, обладателя Кубка УЕФА и четвертьфиналиста Лиги чемпионов».

На «Донбасс Арене» установлено почти 600 экранов, дающих возможность  смотреть трансляцию матча и видеоповторы, находясь в любой точке стадиона. «Это очень удобно, – говорит Богдан Мамонов. – Как-то во время матча мне позвонили на мобильный, и, чтобы ответить на звонок, я вышел с трибуны в зону фаст-фудов. Как раз в этот момент «Шахтер» забил мяч, но я ничего не пропустил: рядом был установлен дисплей, на котором велась видеотрансляция».

Решение Cisco Connected Stadium предусматривает также удобное управление всей инфраструктурой точек продаж – заведений питания и магазинов – на стадионе. На «Донбасс Арене» внедрена система оплаты с помощью смарт-карт FAN ID и DA-Money на базе технологии RFID. Посетители могут заранее приобрести смарт-карту определенного номинала и в дальнейшем использовать ее для совершения любых покупок на территории стадиона. Карты FAN ID ориентированы на активных болельщиков и дают ряд привилегий как на самой арене (например, при покупке билетов на матчи, скидки в фаст-фудах), так и за ее пределами (скидки в различных заведениях Донецка). Посетители, не имеющие абонементов или карт FAN ID, могут приобрести карты DA Money в кассах или у промоутеров в чаше арены. У них же можно быстро и без лишних хлопот пополнить свой карточный счет.

Использование безналичного расчета по карточкам в разы увеличивает скорость обслуживания в фаст-фудах – все желающие успевают перекусить в течение пятнадцатиминутного перерыва между таймами. По мнению Богдана, «система смарт-карт очень демократична – карты FAN ID и DA-Money стоят всего 10 гривен. Расплачиваться с помощью этих карт в фаст-фудах легко и удобно, и не нужно тратить время на пересчет сдачи, размен купюр и тому подобное». К тому же остаток средств на купленных посетителями смарт-картах может быть использован при следующем посещении стадиона, а это повышает вероятность того, что болельщики придут на него снова.

Еще больше возможностей получают посетители мест для прессы и VIP-лож. Так, журналисты и VIP-гости могут бесплатно пользоваться высокоскоростным беспроводным доступом в Интернет. Эта услуга весьма востребована – в среднем во время каждого матча в беспроводной сети работают около 300 клиентов.

Таким образом, для посетителей на «Донбасс Арене» обеспечены условия экстра-класса. При этом такой комфорт вполне доступен широакому кругу людей: цены на матчи «Шахтера» в чемпионате Украины стартуют с 15 гривен, в еврокубках – с 30 гривен. Это в разы ниже, чем на лучших стадионах Европы со сравнимым уровнем комфорта.

Новые возможности для владельцев стадиона

А теперь рассмотрим достоинства «Донбасс Арены» с точки зрения ее владельцев. Реализовав на стадионе множество передовых решений, они получили не меньше, если не больше, преимуществ. Это касается двух основных сфер – управления жизнедеятельностью стадиона и новых источников доходов.

ИТ-служба «Донбасс Арены» может через IP-сеть управлять всеми коммуникациями и системой безопасности. Последней здесь уделено повышенное внимание. Сеть обеспечивает интеграцию систем контроля физического доступа и видеонаблюдения со средствами коммуникации персонала, повышая возможности информирования в случае внештатных ситуаций и сокращая время оперативного реагирования.

На стадионе установлено около 450 камер скрытого видеонаблюдения. При прохождении людей через зоны контроля безопасности беспроводные камеры автоматически передают изображение в систему видеонаблюдения. Используя расширенные средства анализа, эта система помогает выявить необычное поведение болельщиков. Посетители знают о столь развитой системе обеспечения безопасности, и это помогает предотвратить нежелательные инциденты и сделать стадион популярным местом проведения семейного досуга.

Турникеты производства австрийской фирмы Skidata на входе и система продажи билетов от российской компании «Тикет Софт» также используют единую сеть для управления и обмена информацией. Кстати, как отметил Богдан Мамонов, турникеты не только удобны, но и выполняют функцию «счетчика» посещения матчей, показывая точное количество прошедших через них людей.

Качественная сеть с высоким приоритетом для видеосигнала позволяет, в том числе, в режиме реального времени транслировать матчи в Интернете на очень высокой скорости. «Сеть очень надежная, простоев и задержек нет, – подтверждает Дмитрий Тепляков. – Это дает нам возможность, в частности, организовывать трансляции матчей «Шахтера» на YouTube».

Для контроля энергопотребления в качестве транспорта также используется IP-сеть – датчики снимают показатели с систем электроснабжения и по сети передают диспетчеру. При этом ИТ-служба стадиона может проактивно отслеживать потребление электроэнергии. В дни, когда матчи не проводятся и стадион закрыт для посещения, с целью экономии энергии различные системы и устройства можно удаленно отключить.

При всем этом с управлением сетевой инфраструктурой «Донбасс Арены» способна справиться даже небольшая ИТ-служба. По словам Дмитрия Теплякова, «всего в ИТ-департаменте стадиона работает 21 сотрудник. Кроме того, с компанией Cisco заключен сервисный контракт. Этого вполне достаточно для поддержки всей сети».

А теперь поговорим о новым источниках дохода, открывшихся владельцам «Донбасс Арены» благодаря расширенным возможностям для рекламодателей. На традиционных стадионах смена информационных табло между мероприятиями требует существенных затрат времени и ресурсов. Решение же Cisco Connected Stadium дает возможность управлять отдельными экранами нажатием всего одной кнопки. Таким образом, спонсоры и рекламодатели могут публиковать свои рекламные объявления с желаемой периодичностью.

«Внедренная на стадионе система динамического вывода видеоконтента позволяет выводить рекламные ролики в разные зоны «Донбасс Арены» в зависимости от категории клиента. Это было бы невозможно, если бы сеть не обеспечивала достаточную надежность и пропускную способность, – рассказывает ИТ-директор стадиона. – По сути, каждый монитор оснащен встроенным компьютером. Соответственно, мы можем создавать столько различных зон для контента, сколько у нас компьютеров. Например, публичная зона болельщиков, бизнес-клуб, фан-кафе, фитнес-центр, VIP-ложи и так далее. Рекламный контент демонстрируется на дисплеях наряду с повторами прошедших матчей и анонсами. Во время же матча на экранах отображается прямая трансляция игры, а в перерывах, например, на дисплее в бизнес-клубе может идти реклама, а в VIP-ложах – повторы интересных моментов».

«Донбасс Арена» предлагает широкие возможности и для организаторов концертов. Стадион позволяет собрать в одном месте 50 тысяч человек и обеспечить им отличный обзор сцены, питание и высокий уровень безопасности. Плюс «Донбасс Арены» также в том, что ее чаша очень удачно спроектирована, особенно, в том, что касается акустических характеристик. Помимо концертов и других развлекательных мероприятий, на стадионе проводятся боксерские поединки. Все это, без сомнения, приносит дополнительную прибыль.

Добавим, что сеть «Донбасс Арены» построена с запасом пропускной способности на несколько лет вперед. По словам Дмитрия Теплякова, сейчас загрузка магистралей не превышает 10%, поэтому необходимости в обновлении инфраструктуры еще нет: «Пока мы обновляем только ПО. Так, недавно мы обновили телефонную станцию до последней версии, и теперь наши сотрудники могут  с помощью решения Cisco Jabber и сети VPN либо Wi-Fi получать на любом своем мобильном телефоне внутренний рабочий номер. Это удобно для тех, кто постоянно перемещается по территории, и позволяет экономить на мобильной связи в зарубежных командировках».

Высокая оценка УЕФА

Еще на стадии проектирования «Донбасс Арена» стала одной из козырных карт в заявке Украины и Польши на проведение Евро-2012. В готовом же виде стадион даже превзошел ожидания организаторов футбольного чемпионата Европы. Генеральный секретарь УЕФА Джанни Инфантино, побывавший на множестве передовых спортивных сооружений, назвал «Донбасс Арену» одним из красивейших стадионов в Европе: «Он уникален, причем построен с нуля, в то время как многие современные футбольные арены мира были реконструированы. В нем все потрясающе: и структура, и дизайн. Я не ожидал увидеть такой красоты».

Не пожалел комплиментов в адрес «Донбасс Арены» и куратор подготовки Польши и Украины к Евро-2012 со стороны УЕФА Бу Сандстрем. «Это фантастический стадион, один из лучших в Европе. Для этого стадиона нет ничего невозможного!» – цитирует Сандстрема официальный сайт «Донбасс Арены».

Во многом благодаря суперсовременному стадиону Донецк будет принимать матчи Евро-2012. В своих интервью мэр города Александр Лукьянченко не раз называл «Донбасс Арену» решающим фактором решения УЕФА предоставить Донецку такую возможность. А. Лукьянченко даже предположил, что, не будь у города такого стадиона, вместо Донецка матчи Евро-2012 достались бы Днепропетровску или Одессе.

Более того, Донецк получил право провести не три (как Харьков и Львов), а пять матчей финального турнира Евро-2012, т.е. столько же, сколько Варшава. При этом хозяйка турнира – сборная Украины два из трех своих матчей в группе проведет в Донецке и только один – в Киеве. На «Донбасс Арене» состоятся три игры группового этапа (Англия – Франция, Украина – Франция и Украина – Англия) и по одному матчу четвертьфинала и полуфинала.

Главная достопримечательность Донецка

Сегодня, спустя два с половиной года с момента открытия «Донбасс Арены», можно констатировать, что инновационные конструкторские и ИКТ-решения позволили не просто построить лучший стадион в Восточной Европе. В долгосрочной перспективе появление столь передового сооружения оказывает положительное влияние и на сам город Донецк.

Стадион не только способствовал росту популярности клуба «Шахтер», но и стал одной из главных достопримечательностей города, и теперь в Донецк, никогда прежде не считавшийся туристическим центром, приезжает много людей, чтобы посмотреть на «Донбасс Арену». За прошлый год во время экскурсий на стадион с ним ознакомились более 50 тысяч человек из разных городов Украины, а также из стран ближнего и дальнего зарубежья. Кроме того, «Донбасс Арена» и прилегающий к ней парк стали популярным местом отдыха донетчан и центром проведения общественно-культурных мероприятий. Поскольку же стадион находится в черте города, это дает донецким предприятиям сферы услуг дополнительные источники дохода.

В целом же «Донбасс Арена» служит наглядным примером того, как инновации в сфере ИКТ помогают сделать сказку былью, открывая новые возможности не только для отдельных предприятий и организаций, но и целых городов и даже государств.