МТС: оштрафовали за лаконичность

Федеральная антимонопольная служба РФ (ФАС) наказала МТС за то, что на своем сайте оператор информацию об одной из опций на мобильный интернет предоставлял в неполном виде: пользователь мог узнать о существовании месячного лимита на трафик, только перейдя по гиперссылке. В ведомстве увидели в этом злой умысел. Управление федеральной антимонопольной службы (УФАС) России по Ростовской области оштрафовало местное отделение МТС на 100 тыс. руб., согласно официальной формулировке — за нарушение закона о защите конкуренции, точнее – по статье о конкуренции недобросовестной. Об этом говорится в официальном сообщении пресс-службы ФАС.

В этом же заявлении объясняется суть претензий ФАС. На сайте ОАО «МТС» в разделе «Мобильный интернет с компьютера» предлагается «Комплект МТС Коннект», куда входит USB-модем и SIM-карта с тарифным планом «МТС Коннект-4». Одна из опций этого тарифного плана, «Безлимит-Mini», предполагает ограничение по скорости до 64 Кбит/с при превышении трафика в 250 Мб в сутки при абонентской плате 349 руб. в месяц.

Ниже на этой же странице сайта МТС ранее был размещен и другой раздел с подробными условиями тарифа, который открывался только при нажатии на специальную гиперссылку. В нём указывалось, что при превышении объема трафика 4 Гбайт в месяц скорость ограничивается до 32 Кбит/с, говорится в заявлении УФАС.

На момент написания статьи МТС внесло правки на свой сайт. Теперь оба условия использования тарифной опции значатся на самом видном месте.

Вместе с тем эксперты-антимонопольщики решили, что использовавшееся ранее описание услуги не было адекватным. В УФАС даже провели опрос посетителей сайта, который, как утверждают в ведомстве, показал, что 90% респондентов считают информацию на сайте МТС вводящей их в заблуждение.

В МТС, несмотря на то, что на сайт все-таки пришлось внести поправки, прокомментировали ситуацию следующим образом: «Компания МТС всегда действует строго в рамках законодательства РФ, в том числе в полном объеме информирует абонентов об условиях предоставления услуг». МТС планирует обжаловать решение УФАС в установленном законом порядке в Арбитражном суде Ростовской области, заявили в компании.

Представитель оператора Валерия Кудрявцева также добавила TelecomDaily, что все ссылки, содержащиеся на сайте МТС, «являются обозримыми и доступными для посетителей». По ее словам, действующим законодательством не предусмотрено конкретное указание страниц сайта, на которых необходимо размещать информацию о предоставляемых услугах. В том числе, не запрещается размещение более подробной информации об услуге на отдельной странице, доступной по ссылке, «что позволяет сделать интерфейс сайта более удобным».

Между тем, размещение полной информации об условиях и стоимости услуг на незаметных и расположенных далеко за пределами внимания пользователей страницах – излюбленный приём мобильных мошенников. Впрочем, преступлениями такого рода в ФАС не занимаются, а вот претензии к операторам возникают у ведомства, и не только антимонопольного, регулярно.

Например, в октябре 2011 года по ходатайству Роскомнадзора за навязывание услуги «Привет» на 30 тыс. рублей был оштрафован «Билайн»: на оператора пожаловался абонент, который обнаружил, что несколько месяцев пользовался этой услугой, хотя самостоятельно ее не подключал. Ранее ФАС штрафовал на 100 тыс. «Билайн» за «ненадлежащую рекламу стимулирующей лотереи «СМС удача». А в июне ФАС оштрафовала на 100 тыс. «Билайн» и «Мобильный диалог» за «ненадлежащую рекламу стимулирующей лотереи».

В январе 2012 года Роскомнадзор подал в суд уже на компанию МТС за предложение пользователям бесплатной услуги, которая через месяц становилась платной: речь идет об услуге безлимитного мобильного доступа в интернет «Бит». МТС свою вину не признает. В августе 2011 года Челябинское управление ФАС России оштрафовало филиал сотового оператора «Мегафон» за незаконную рассылку рекламных sms-сообщений на 100 тыс. рублей. Хотя, конечно, если предположить в действиях операторов действительно злой умысел, их профит должен во многом превосходить упомянутые штрафы ФАС.

http://tdaily.ru/